A RGSUL INTERNET EIRELI, pessoa jurídica de direito privado que atua no setor de Telecomunicações ofertando planos de internet. De acordo com a definição da LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709.2018), seremos os “controladores das suas informações”, sendo responsáveis pela forma de tratamento, proteção e transparência desses dados.
OBJETIVO
Quando você se cadastra para saber mais informações sobre os nossos planos, solicita um plano ou finaliza uma contratação; você fornece alguns dados pessoais a fim de viabilizar cada operação. A quantidade e complexidade dos dados varia de acordo com a operação.
Nós da RGSUL INTERNET prezamos pela ética e transparência, por isso, desenvolvemos esse documento a fim de esclarecer como seus dados pessoais serão tratados, como manteremos-os seguros e qual a finalidade (razão de existir em nosso sistema) de cada um deles.
QUAIS DADOS SÃO COLETADOS E POR QUÊ
Veja abaixo quais dados podem ser coletados em cada situação e como os utilizaremos:
Nome
Cidade
Telefone
Se é pessoa física ou Jurídica
Endereço, com CEP e bairro.
CPF ou CNPJ
Comprovação de residência
RG
Plano contratado
Data de vencimento da fatura
Foto do documento
Contrato social ou cartão CNPJ (para pessoas jurídicas)
Assinatura em contratos de internet e/ou telefone
Documentos para comprovação de propriedade de número telefônico
3 últimas faturas do provedor de internet anterior e os 3 últimos comprovantes de pagamento (para instalações gratuitas)
FINALIDADE DESSES DADOS
Esses dados serão tratados exclusivamente pela RGSUL INTERNET – por meio de colaboradores na modalidade CLT, estágio ou terceirizados:
Para realização do atendimento comercial ao cliente.
Para verificação de disponibilidade dos planos e demanda em sua região.
Para consultar viabilidade de instalação.
Para viabilizar o seu cadastro no nosso sistema e a prestação de nossos serviços;
Para identificar corretamente o usuário na prestação de atendimento;
Para entrar em contato com você, quando necessário. Podendo esse contato contemplar as mais variadas pautas: comunicação de promoção, resposta a dúvidas, solicitações e reclamações, pesquisa de qualidade ou negociações
Para realizar o atendimento de uma solicitação ou reclamação;
Para auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos;
Para envio de informações relevantes, comunicados e ofertas;
Para realização de pesquisa de qualidade e processos de pós-vendas;
Para verificação de suas informações em agências de crédito;
Para assegurar o cumprimento da obrigação legal ou regulatória de ambas as partes ou garantir o exercício regular de direitos da empresa. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e/ou crimes de lavagem de dinheiro.
SITES OU REDES SOCIAIS
Para exibir anúncios geolocalizados, identificar sua região, lojas próximas e para contabilizar visualizações de páginas, comportamento de usuário, conteúdos de interesse a fim de melhorar a experiência, rastreamos em nossos sites ou redes sociais informações de geolocalização, dados demográficos, comportamentos e interesses. Nesses casos, os dados são criptografados e agrupados, sem que você possa ser identificado individualmente.
ARMAZENAMENTO DOS SEUS DADOS
Para viabilizar nossas operações, seus dados precisam permanecer conosco enquanto você for um cliente ativo. No caso de prospecções (cadastro para saber mais sobre planos), seus dados permanecem até você se descadastrar em um e-mail ou verbalizar em um dos nossos canais de comunicação o seu desejo de sair do nosso banco de dados. Para antigos clientes, o mesmo se aplica, é possível solicitar para sair do banco de dados, desde que não haja nenhuma pendência legal.
Quando aplicável, podemos reter seus dados por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias – seja para assegurar os direitos legais da RGSUL INTERNET, para eventuais ações judiciais, auditorias ou em outras bases de contato previstas na LGPD.
QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS
Sempre que necessário para a realização das atividades citadas acima, nós poderemos compartilhar seus dados com colaboradores, prestadores de serviços ou órgãos reguladores. Em hipótese alguma, esses dados serão comercializados.
Além disso, protegemos nossos sistemas com senhas e logins, para que o acesso seja permitido apenas quando realmente necessário.
SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR DO DADOS
Além do acesso a política de privacidade, e a total transparência sobre o tratamento de dados pessoais, a Lei Geral de Proteção de Dados prevê outros direitos ao titular. São eles:
Acesso aos seus dados, perante solicitação.
Revogação do consentimento .
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Confirmação da existência do tratamento de dados pessoais.
Eliminação no caso de dados desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi seguido.
Informações sobre a possibilidade de não conceder acesso a seus dados, e quais as consequências negativas que isso traria à prestação de serviço.
Qualquer uma dessas solicitações pode ser feita gratuitamente, através de nossos canais de comunicação.
FALE CONOSCO
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre o presente documento ou quiser falar sobre os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:
Ligando para (53) 3029-0202
Enviando um WhatsApp para o (53) 3029-0202
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